Telekomda Güvenlik: Yaygın Siber Tehditler ve Çözümleri

Telekom endüstrisi, bilgi akışını sağlamak için şirketlere ait çok sayıda veriyi dijital alanda depoladığı için siber suçluların hedefinde. E-posta ve mesajlaşmadan, telefon ve video görüşmelerine kadar tüm dijital iletişim, telekomünikasyon teknolojileri sayesinde gerçekleşiyor.

Bu gelişmiş endüstri pazar ihtiyaçlarını karşılamak için birçok ağ ve hassas veriyi yönetiyor. Telekom alanında hizmet veren şirketler için kullanıcı verilerini korumak ve yönetmek, en az verdikleri hizmet kadar büyük bir öneme sahip.

Telekom Alanında Siber Güvenliği Sağlamak

Telekom alanında siber güvenliği sağlamak önemli olduğu kadar zorlayıcı da. Bunun en önemli sebebi, çok sayıda kullanıcıya sahip telekom şirketlerinin aralıksız olarak yeni veri akışını depolaması.

Bu nedenle telekom sektörünün proaktif davranarak siber güvenlik önlemlerini tehdit gerçekleşmeden alması gerekiyor. 

Peki, telekom siber suçlarla mücadelede ne durumda? Bir ağ güvenliği ve otomasyon şirketi olan EfficientIP’in 2018 raporuna göre, telekom sektörü siber suçlarla mücadele ederken sıkıntı yaşıyor.

  • Telekomünikasyon kuruluşlarının %43’ü DNS tabanlı kötü amaçlı yazılımların saldırısına maruz kaldı.
  • Bu şirketlerin siber saldırıya yanıt vermeleri ortalama 18 saati bulurken, %81’inin güvenlik yaması uygulaması üç gün veya daha uzun sürdü.

Bu istatistikler telekom sektörünün siber güvenlik alanında kendini geliştirmesi ve önlemler alması gerektiğini doğruluyor. 

Öncelikle, GDPR koşullarına uygun şekilde veri ihlallerini önlemek için veri güvenliği danışmanlığı hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz. 

Bu yazı da ilginizi çekebilir: Şirketinizi Korumak İçin Neden Veri Güvenliği Hizmetlerine İhtiyacınız Var?

Telekomda Mevcut Güvenlik Açıkları Neler?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gereğince, telekomünikasyon şirketiniz siber suçlara karşı veri koruma adına birçok tedbir almak durumunda. 

Mevcut güvenlik açıklarını anlamak ise sizi tehditlere karşı hazırlar.

SS7 ve Diameter İşaretleşme Tehditleri

Birçok temel telekomünikasyon hizmetinin kullandığı SS7 (No. 7 İşaretleşme Sistemi) veya Diameter protokolleri kusurlu yapıdadır. SIP (Oturum Başlatma Protokolü) gibi daha yeni protokoller ise uygun kontroller yapılmadığında tehditlere karşı savunmasız. 2FA kimlik doğrulama kodlarını kolaylıkla ele geçirebilen hackerlar, kullanıcıların hesaplarına erişebilir. 

DNS Saldırıları

DNS (Alan Adı Güvenliği) saldırıları, telekomünikasyon şirketleri için önemli bir sorun. Bu tür saldırıların maliyeti her geçen yıl giderek artıyor. Global DNS Tehdit Raporuna, 2020’de telekom kuruluşların yaklaşık %79’unun DNS saldırılarına maruz kaldığını açıkladı. Bu saldırıların ortalama maliyeti ise, 924.000 Amerikan doları.

DDoS saldırısı

DDoS saldırıları, internete bağlı ana bilgisayarın hizmetlerini geçici veya süresiz olarak kesintiye uğratır.  DDoS saldırılarının, en yaygın siber suç türlerinden biri olduğunu söyleyebiliriz. 2016 Veri İhlali Araştırmaları Raporu, telekom sektörünün diğer tüm sektörlerden daha fazla DDoS saldırısı yaşadığını ortaya çıkarıyor. 

Bu saldırılar, veri ihlalleri ve kimlik hırsızlığının yanı sıra, trafik maliyetlerini artırma, hizmetin kullanılabilirliğini bozma, ISP’leri hedef alarak internet erişimini tehlikeye atma gibi sonuçlar doğurabilir.

Saldırıya Uğradığınızda Atmanız Gereken Adımlar Neler?

Bir telekom şirketi olarak, veri ihlali ve kimlik hırsızlığı ile karşı karşıya kaldığınızı varsayalım. Sistemlerinizin güvenliğini sağlamak ve ihlale neden olabilecek güvenlik açıklarını düzeltmek için hızlı hareket etmeniz gerek.

  • Bunlar atabileceğiniz ilk adımlar:
  • Ek veri kaybını önlemek için ihlal müdahale ekibi oluşturun.
  • Kimlik bilgileri, şifreleri ve ihlalle ilgili kodların erişimini değiştirin.
  • İhlali keşfeden kişilerle görüşün.
  • Bir veri adli tıp ekibi ve hukuk danışmanı belirleyin. 
  • Etkilenen tüm ekipmanı derhal devre dışı bırakın.
  • Etkilenen makinelerin yerine temiz makineleri kullanın.

Tüm bunlar maalesef yeterli değil. Hukuki süreçleri takip etme ve yönlendirmenin yanı sıra, hem olası diğer veri ihlallerini önlemek, hem de şirketinizin itibarını koruyacak bir medya planı yapmak bir ihtiyaç.

Telekomda Siber Güvenlik: Zorluklar ve Çözüm Önerileri

Telekom şirketi olarak siber saldırılarla mücadele etmede karşılaşacağınız bazı zorluklar var. Bunların en başında gelenler: bilgi eksikliği, yanlış teknoloji kullanımı, ve yetersiz bir ekip.

Peki bu zorluklarla nasıl baş edebilirsiniz? 

Telekom sektöründe siber güvenliği sağlama yollarını bu 3 ana başlıkta özetlenebilir:

Farkındalık Oluşturma

Telekom şirketlerinin siber suçlarla mücadelede ilk adımı farkındalık. Şirket çalışanları ve yöneticilerin teknik bilgi eksikliği, karşılaşılan en büyük zorluklardan biri. Şifre ve veri paylaşımı konusunda gerekli teknik önlemlerin alınmaması, sıklıkla veri ihlallerine kapı aralıyor. 

Müşteriler ve çalışanlar arasında siber güvenlik bilinci oluşturmak, riskleri belli bir ölçüye kadar azaltır. Personellere nasıl hedef alınabilecekleri ve bir saldırı durumunda protokolün ne olduğu konusunda bilgilendirmelisiniz. Farkındalığı artırarak bütçenizi ve itibarınızı koruyabilirsiniz.

Doğru Teknolojiyi Kullanma

Sunuculardan cep telefonlarına kadar tüm bilgi teknolojisi altyapınız, uygun güvenlik çözümleriyle korunmalı. Öncelikle, yeterli güvenlik önlemleri sızma riskini azaltır. Bu aynı zamanda, herhangi bir saldırı olduğunda hızla tespit etmenizi de sağlar.

Hackerların sisteminize ve bilgilere erişimi ne kadar uzun sürerse, şirketinize o kadar fazla zarar verebilirler. Büyük bir güvenlik ihlalinin maliyeti, kısa ve uzun vadede veri korumaya ayıracağınız bütçeyi aşar. Örneğin, müşteriler verilerinin şirketinizde güvende olmadığına ikna olursa, rakip şirketleri tercih edebilir. 

Doğru Ekibi Kurma

Siber güvenlik, doğru teknolojinin yanında doğru bir ekip de gerektirir. Alanında yetkin ve güvenilir bir ekibe sahip olmak, siber güvenlik ve veri koruma açısından çok önemli. 

Ekibiniz, en iyi uygulamaları takip etme, personel için eğitim düzenleme, işlerin teknik yönünü düzenleme gibi sorumluluklar almalıdır. Siber suçlar ekibi, en az pazarlama ekibiniz veya finans departmanınız kadar vazgeçilmez.

Telekomünikasyon şirketlerinin siber suçlara etkili bir şekilde mücadele etmeleri için, farkındalığı artırmaları, çalışanlara eğitimler düzenlemeleri ve uygun teknolojik çözümlere yönelmeleri gerekiyor. Fakat ilk adım, doğru çalışma ekibini kurmak. 

Bu noktada, alanında deneyimli ve yetkin bir kurum olan Omreon, ihtiyacınız olan adımları atarken yanınızda.

Neden şirketinizin Olay Müdahale planı olması gerekir?

Şirketler için Olay Müdahale (Incident Response) Planı

2018 IBM raporuna göre, kurumların %77’si bir güvenlik ihlali olduğunda uygulamaya koydukları etkili bir olay müdahale planına sahip değil. Her şirketin ihtiyacı olan olay müdahale planları, şirketinizin veri güvenliğini, itibarını ve bütçesini kontrol altında tutmanızı sağlar.

Olay Müdahalesi (IR) Nedir?

Olay müdahalesi (IR), şirketlerin siber güvenlik saldırıları sonrası ihlali tanımak, yanıt vermek ve verileri kurtarmak için kullandığı bir dizi prosedür, araç ve kaynağı kapsar. 

Şirketinizin bir veri ihlalini tespit ettiğini varsayalım. Eğer, doğrudan hasar kontrolüne geçerseniz bu uzun vadede işlerin aksamasına ve hatta kaosa sebep olabilir. Bir olay müdahale planı (IRP), kaosu engeller.

Olay müdahale planları, şirketinizin saldırı durumunda ne yapacağına dair belirsiz ve geçici fikirler değildir. Aksine, şirketin çalışmalarına ve işleyişine nasıl devam edeceğine ve kiminle iletişime geçilmesi gerektiğine dair adım adım yönergeler içerir. Böylece şirketiniz, veri ihlaline karşı stratejik adımlar atabilir.

Karşılaşabileceğiniz Güvenlik Olayı (Security Incident) Türleri

Şirketler, sıklıkla aşağıdaki 4 yaygın güvenlik olayı ile karşı karşıya kalır. Bu olasılıklar hakkında bilgi sahibi olmak, olay müdahale planı oluştururken size yol gösterir.

DDos Saldırısı

DDoS saldırısı, bir hackerın herhangi bir uygulamaya gelen trafiği yüksek hacimli isteklerle bombardımana tutmasına denir. Bu saldırı, internet ve uygulama işleyişinde normalde görülmeyen sonuçlar ve hız düşüklüğüne neden olabilir.

Kötü Amaçlı Yazılım ve Fidye Yazılımı

Kötü amaçlı yazılım, bir istemci, bilgisayar, sunucu ya da bilgisayar ağına zarar vermek, işleyişi kesintiye uğratmak veya yasa dışı erişim sağlamak için oluşturulan yazılıma denir. Fidye yazılımı ise belirli bir kötü amaçlı yazılım çeşididir. İzinsiz erişilen dosyaları silmek veya saklamakla tehdit ederek fidye ister.

Kimlik Hırsızlığı

Kimlik hırsızlığı, kişilerin ve şirketlerin bilgilerini elde etmek için genellikle eposta yoluyla yapılan sahtekarlık biçimidir. Bu güvenlik olayı, çalışma ortamlarında sıkça karşımıza çıkan ve KVKK açısından şirketleri riske atan bir yöntemdir. 

Şirket içi Tehditler

Şirket içi tehditler, bir şirketin varlıklarına veya verilerine erişime sahip yüksek yetkili kişiler tarafından kasıtlı ya da kasıtsız olarak ortaya çıkan saldırılardır. Özellikle uzaktan çalışma sisteminde veriye erişimi olan çalışan ve yöneticilerin siber güvenlik konusunda yeterli bilgiye sahip olmaması bu riski artırır. 

Daha fazla bilgi için 2021 yılında en çok karşılaşılan siber tehditlere göz atın.

Şirketler Neden Olay Müdahale Planına İhtiyaç Duyar?

GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kişisel verilerin korunmasına yönelik oluşturulmuş bir yönetmeliktir. Bu yönetmelik, aynı zamanda ihlal olduğunda bu olayın nasıl yönetileceğine dair prosedür belirlenmesini zorunlu kılar. Bu sebeple olay müdahale planları yasal olarak da zorunlu kılınmıştır. 

Bir siber saldırı ya da veri ihlali, müşterilere, iş ortaklarına ve şirketinize büyük zararlar verebilir. Örneğin, müşterilerin kişisel verileri ve şirketinize ait bilgiler ele geçirildiğinde, kötü amaçlarla kullanılması söz konusu. Diğer yandan, bu gibi siber tehditler şirketiniz için zaman, para ve itibar kaybı anlamına da gelir.   

Bir olay müdahale planı, bu zararları asgari seviyeye indirmenize yardımcı olur. Bu plan sayesinde, verilerinizi en kısa sürede kurtarabilirsiniz. Aynı zamanda, iyi bir olay müdahale planına sahip olmak yatırımcılar, iş ortakları, müşteriler ve çalışanlar ile güven ilişkinizde önemli bir kriterdir.

Yaşadığımız ileri teknoloji çağında farklı sektörlerden birçok şirket veri ihlali ya da siber suçla karşılaşabiliyor. Bu sebeple şirketinizi korumanın en iyi yolu, iyi düşünülmüş, tekrarlanabilir ve tutarlı bir olay müdahale planı hazırlamaktır.

Olay müdahale planınızı Omreon’un uzman ekibi ile birlikte hazırlamak için bizimle iletişime geçin.

Olay Müdahale Planınıza Neleri Dahil Etmelisiniz?

Olay müdahale planları, şirketin yapısına, kullandığı teknolojilere ve depoladığı veriye göre değişiklik gösterir. 

Ancak, şirketleri koruyacak bir plan hazırlarken mutlaka atılması gereken adımlar var. 

İpucu: Öncelikle, planın hedefleri, kapsamı ve yol gösterici ilkelerini özetleyin. Amacın vurgulanması planın geri kalanı için yol gösterici olur.

İhlali Tanımlayın ve İlk Adımları Belirleyin.

Bu bölümde aşağıdaki soruları kendinize sorun ve cevapları plana dahil edin:

  • Hangi koşullarda planı etkinleştirmelisiniz? 
  • Plana başvurma ve planı başlatma yetkisi kimde olacak? 
  • Olay müdahale ekibi nerede ve nasıl buluşuyor? 
  • İlk aşamada hangi kişiler kimlerle iletişime geçmeli?

İhtiyaç Listesi Oluşturun.

Olay müdahale ekipleri, ihlal yaşanması durumunda ihtiyaçları olacak eşyalara ve bilgilere önceden karar vermelidir. Örneğin, yedek kablolar, şarj cihazları, not defteri vb. araçları yakınınızda tutun.

Roller ve Sorumlulukları Belirleyin.

Olay müdahale ekibinin belli olması gerekir. Bu üyelerin hangi rol ve sorumluluklara sahip olduğunu da kesinleştirmelisiniz. Bu üyelerden herhangi birinin müsait olmaması halinde ulaşılacak yedek irtibat kişilerini de not edin. 

Tespit ve Analiz: Senaryolar Kurun.

Bir güvenlik ihlalinin nasıl tanımlandığı ve tespit edildiği ile ilgili tüm belgeleriniz bu kısımda yer alır. Bu bölüm genellikle senaryolardan oluşur. Benzer saldırıları daha önce yaşamış ve pratik çözümler üreten kişilerden profesyonel yardım isteyebilirsiniz.

Teknik Prosedürleri Açıklayın.

Teknik prosedürler, kontrol altına alma yöntemlerini sıralar. Bunun yanı sıra, etkilenen sistemlerin kurtarılması ve tehdidin ortadan kaldırmasına yönelik prosedürleri de özetler. 

İletişim Yöntemi ve Aracı Belirleyin.

Siber güvenlik danışmanları, kanun uygulayıcılar, ve müşteriler gibi taraflarla iletişimi sağlarken hangi yöntem ve araçları kullanacağınızı önceden kararlaştırın.

Olayı Değerlendirerek Güvenliği Artırın.

İhlal çözüldükten sonra değerlendirme sürecine sıra gelir. İhlalin nasıl gerçekleştiği, ileride benzer ihlallerin nasıl önleneceğine dair adımlar atmak gerekir. Yaşanan olayı değerlendirerek, gerekli değişiklikleri kapsayacak şekilde planınızı güncelleyin. Bir siber suç veya veri ihlali söz konusu olduğunda atmanız gereken adımları önceden belirlemelisiniz. Ancak düzenli ve sistematik bir olay müdahale planı oluşturduğunuzda, veri güvenliğini sağlayabilirsiniz.